미래인증건강신문 유영준 기자 |
Part Ⅲ. 팀원과 함께 일한다는 것
CH 5. 나도 좋은 팀에서 일하고 싶다 #팀 문화
◦ 무엇이 좋은 팀을 만드는가 (구글이 건넨 멋진 대답)
◦ ‘팀장은 내 편이야’라는 믿음이 생기려면 (소속 신호)
◦ 서로를 이해하면 소음 대신 신호가 또렷해진다 (팀과 팀원 ‘사용 설명서’ 만들기)
CH 6. 힘을 합쳐서 당신이 더 잘되게 해봅시다 #피드백
◦ ‘잘 지내시죠?’ 대신 깊이 있는 대화 (원온원-일대일 미팅)
◦ 팀원의 고민을 한 단계씩 구체적으로 해결하는 법 (CSF(핵심 성공 요인)
◦ 기출 사례와 오답 노트로 팀원 실력을 키워주는 법 (AAR 피드백)
CH 7. 고객님, 동기 부여는 유료 상품입니다 #동기 부여
◦ 이곳에서의 시간은 팀원에게 의미가 있는가 (잡 크래프팅-Job crafting)
◦ ‘저 팀에서 일하면 잘 나간대’의 비밀 (팀원 커리어 관리)
◦ 마음을 움직이는 버튼은 모두가 다르다 (유형별 동기 부여 방식)
CH 8. 우리 팀에 금쪽이가 산다면 #문제 행동 코칭
◦ 사람은 변화시킬 수 없어도 행동은 바꿀 수 있다 (해결 범위 좁히기)
◦ 팀장이 힘들어하는 5가지 유형의 팀원 (유형별 대처법)
