2025.06.30 (월)

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ISO 10004(고객만족경영시스템)인증-2

ISO 10004 요구 사항

미래인증건강신문 유영준 기자 |

ISO 10004 요구사항


  - 적용범위
  - 인용표준
  - 용어와 정의


  - 컨셉과 안내 원리
  - 고객 만족도 모니터링 및 측정을 위한 프레임워크


  - 계획
  - 운영
  - 유지관리 및 개선