2024.06.20 (목)

  • 구름많음동두천 33.2℃
  • 구름많음강릉 30.5℃
  • 구름많음서울 34.2℃
  • 구름많음대전 30.5℃
  • 흐림대구 27.7℃
  • 흐림울산 25.0℃
  • 흐림광주 23.7℃
  • 흐림부산 23.6℃
  • 흐림고창 25.1℃
  • 제주 24.1℃
  • 구름많음강화 29.9℃
  • 흐림보은 26.7℃
  • 흐림금산 28.0℃
  • 흐림강진군 21.7℃
  • 흐림경주시 27.1℃
  • 흐림거제 22.8℃
기상청 제공

ISO 10004(고객만족경영시스템)인증-2

ISO 10004 요구 사항

미래인증건강신문 유영준 기자 |

ISO 10004 요구사항


  - 적용범위
  - 인용표준
  - 용어와 정의


  - 컨셉과 안내 원리
  - 고객 만족도 모니터링 및 측정을 위한 프레임워크


  - 계획
  - 운영
  - 유지관리 및 개선