미래인증건강신문 유영준 기자 |
ISO 29001인증 :석유, 석유화학 및 천연가스 산업의 품질 경영 시스템 인증(6)/0.3 프로세스 접근 방식
이 국제 표준은 고객 요구 사항을 충족함으로써 고객 만족도를 높이기 위해 품질 경영 시스템의 효율성을 개발, 실행 및 개선할 때 프로세스 접근 방식의 채택을 장려합니다. 프로세스 접근법 채택에 필수적인 것으로 간주되는 특정 요구사항은 4.4에 포함되어 있습니다.
상호 연관된 프로세스를 하나의 시스템으로 이해하고 관리하는 것은 조직이 의도한 결과를 달성하는 데 있어 효과성과 효율성에 기여합니다. 이 접근 방식을 통해 조직은 시스템 프로세스 간의 상호 관계와 상호 의존성을 제어할 수 있으므로 조직의 전반적인 성과가 향상될 수 있습니다.
프로세스 접근 방식에는 조직의 품질 정책과 전략적 방향에 따라 의도한 결과를 달성하기 위해 프로세스와 프로세스의 상호 작용을 체계적으로 정의하고 관리하는 작업이 포함됩니다. 프로세스와 시스템 전체의 관리는 기회를 활용하고 바람직하지 않은 결과를 방지하는 것을 목표로 하는 위험 기반 사고(0.3.3 참조)에 전반적으로 초점을 맞춘 PDCA 주기(0.3.2 참조)를 사용하여 달성할 수 있습니다.
품질 경영 시스템에 프로세스 접근 방식을 적용하면 다음이 가능해집니다.
a) 요구사항 충족에 대한 이해와 일관성
b) 부가가치 측면에서 프로세스를 고려합니다.
c) 효과적인 프로세스 수행의 달성;
d) 데이터 및 정보 평가를 기반으로 한 프로세스 개선.
그림 1은 모든 프로세스의 개략도를 제공하고 해당 요소의 상호 작용을 보여줍니다.
통제에 필요한 모니터링 및 측정 체크포인트는 각 프로세스마다 다르며 관련 위험에 따라 달라집니다.
